Sayın Müşterimiz,
Öncelikle termosal.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için özenle çalışmaktayız. Aşağıda kargo ve teslimat süreci ile ilgili bilgileri bulabilirsiniz:
1. Siparişinizin Hazırlanması
Siparişiniz, ödemenizin onaylandığı andan itibaren en kısa sürede paketlenmeye başlanacaktır. Ürünlerimiz, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek özenle paketlenir ve kargo şirketine teslim edilir.
2. Kargo Ücreti ve Süresi
Siparişinizin toplam tutarı, ödeme sırasında belirtilen kargo ücretini içerir. Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında tarafınıza iletilir. Genellikle, siparişinizin ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgesel olarak, iklim koşulları ve kargo firmasının operasyon durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1 ile 7 gün arasında değişebilmektedir. 30 gün içinde tedarik edilemeyen siparişler iptal edilerek tam ücret iadesi yapılır.
3. Kargo Takip
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden kargonuzun nerede olduğunu ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Adresi
Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeye özen gösteriniz. Kargonuz, belirttiğiniz adres üzerine teslim edilecektir. Adres bilgisinde herhangi bir yanlışlık veya eksiklik durumunda yaşanacak problemlerden termosal.com sorumlu tutulamaz.
5. Kargo Alımında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Kargonuzu teslim alırken, paketin dışında herhangi bir hasar veya deformasyon olup olmadığını kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Herhangi bir sorun tespit ettiğinizde, kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu tarafımıza bildirmenizi önemle tavsiye ederiz.
6. İade ve Değişim
Ürünlerimizde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda veya ürünle ilgili bir problem yaşarsanız, [termosal.com İade ve Değişim Politikası]’na göz atabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Keyifli alışverişler dileriz!
Saygılarımızla,
termosal.com Müşteri Hizmetleri